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售后服务承诺书

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售后服务承诺书

 

提供产品的使用说明及产品介绍资料。

质保期壹年,在产品质保期内须免费更换或维修有缺陷的产品、部件和材料,直到达到验收指标和性能要求,质保期满后终身成本维修。

质保期内因质量问题而更换的部件质保期顺延,质保期后所有产品必须提供免费上门成本维修。

产品在使用过程中出现问题,应在四小时内给予答复,十二小时内上门维修。

设备要求负责现场安装调试,提供维修工具和必要的常用零配件

我方按采购文件规定的货物性能、技术要求、质量标准向甲方提供未经使用的全新产品。

并提供货物的质量保证期为自交货验收合格之日起不少于壹年。在质量保证期内因货物本身的质量问题发生故障,我方负责免费更换。

如在使用过程中发生质量问题,我方在接到甲方通知后在12小时内到达贵方现场。

在质保期内我方应对货物出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。

上述的货物免费保修期为壹年,因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。超过保修期的机器设备,终生维修,维修时只收部件成本费。


货物安装方案、施工组织机构及人员情况

1、设计方案

我们将第一时间安排专业场地观察人员到安装点堪察现场,对照我方设计图纸,根据实际场地情况,提供最适合的安装、摆放方案。这包括:据场地大小及形状、器材功能、锻炼部位等因素,充分考虑后,拿出一套令客户满意的设计方案,供使用方选用。

2、施工安装规范

此次施工我司将安排专业安装人员进行规范施工,这些人员均为我司派往原厂学习安装并取得合格证书、并有一定实际安装经验的专业人员!保证在项目经理指挥、安装小组监督下、按厂家标准安装流程,规范安装。包括:按项目经理要求相应安装地点——→做好货物接收——→请使用方针对货物数量、规格、外观质量等的初次验收——→请使用方签收货物——→安排内部工作人员妥善看管货物——→做好安装前准备工作——→按使用方确认过的设计摆放方案将各器材摆到相应地点——→安装器材——→项目经理、安装组长按公司标准自检、调试——→请使用方验收——→根据使用方提出的意见进行最后修正——→完工。我公司一直要求工作人员文明施工,不做有损公司形象的事。


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